Posts Tagged ‘sosyal medya’
Sosyallik için CRM
Posted on: Mayıs 20, 2010
- In: dokulenler | strategy
- Yorum Yapın
Crm bilinen bir tabir olsa da ingilizce terimleri kullanmaktan haz etmediğim için açıklamak gerek; Customer relation management\Müşteri ilişkileri yönetimi.
Müşteri hakkında bilgi sahibi olmayı onu tanımayı ve mevcut ilişkiyi yapaylıktan uzaklaştırıp daha verimli ve doğal hale getirmeyi amaçlayan bir yaklaşım. (Bu yaklaşım tabiri tamamen benim fikrimdir, düşüncemdir.)
Sosyal medya ve beraberinde getirdiği sosyal medya uzmanlığı tanımlarının içerdiği yaklaşımdır aslında. Ve uluslararası oluşumlarda Sosyal Medya ve Kullanım süreçleri müşteri kitlesi olarak online dünyayı hedef alan bir CRM eğilimi olarak görülmekte ve eCrm olarak adlandırılmakta.
Terspektif sorusu : Sosyal medya yönetiminden ziyade, eCrm tabiri biraz daha uygun sanki bu konu için ?
- In: dokulenler | strategy
- Yorum Yapın
Teknolojinin yeni nesil üzerinde döndüğü, hedef kitlelerin maksimum olarak 25-30 yaş sayıldığı dönemlerdeyiz. Ancak bu rakamların ancak varsayım ve hayallerden ibaret olduğu yapılan birkaç araştırma neticesinde bu varsayımların doğrularla çok bağdaşmadığı ortaya çıkmakta.
Internet kullanımı oranları denince artık sosyal network\paylaşım siteleri, teknoloji deninceyse Ipad\IPhone\Apple güncellemelerini takip eden kitleyi analiz ederek çıkarılacak sonuç; 35-44 yaş ortalamasındaki kitle, ulaşılması ve odaklanılması gereken öncelik olarak sayılabilir tüm yargıların aksine.
Bir diğer dikkat çekici husussa 17-25 yaş arası ortalamaya sahip genç nüfusun sahip olduğu düşük oranlar. Internetle birlikte kaybediyoruz elden gidiyor denilen nesil bu rakamlara bakıldığında çokta aktif gözükmüyor. Belki de network\paylaşım siteleri ve teknoloji için ele alınan değerler bu kitleyi analiz etmek için yeterli değildir.
Sosyalojik Savaşlar
Posted on: Mayıs 7, 2010
- In: dokulenler | strategy
- Yorum Yapın
Gelişen teknolojinin fırsatları kısıtlaması ve hareket alanlarının daralmasıyla birlikte gitgide anarşik bir yapı aldığını gözlemliyorum uzun zamandır. Farkında olarak ya da farkında olmadan savaş sürüyor fırsatlar\teknolojiler, birbirleriyle.
Galip gelen siliyor, diğerini ve aslında kısa süreli saltanatının keyfini sürmeye koyuluyor. Eğer bu saltanatı koruyacak yenilik ya da inovatif süreçleri yönetemezlerse kısa süreceği aşikar olan saltanatın keyfini sürüyorlar diyebiliriz.
- Ipad piyasaya sunulması IPhone gibi oldukça büyük sükse yapmış bir cihazın satışlarını bile geride bırakması tartışılırken esas dikkat çekici nokta netbook satışlarına yaptığı etkidir bana kalırsa. IPad satışından sonra Netbook satışları bıçak gibi kesilmiş ve sıfıra yaklaşmış durumda.
- Scribd nin lansmanını yaptığı Html5, Iphone un sert bir açıklamayla engeller koyduğu Flash’ta tarihteki tozlu raflarını alması muhtemel saltanatlardan, Html5’in hakimiyeti ele geçireceği günden sonra.
- Gowalla, FourSquare gibi location based uygulamalar\servisler olan hizmetlerin Facebook’un ay sonu(Mayıs 2010 sonu) itibariyle kullanıma açmayı planladığı location uygulamasıyla oldukça büyük bir darbe alacak gibi gözükmekte.
- Zamanında müzik paylaşım konusunda zirvede yer almış bir uygulama olan Napster’ı şu anda konusu açılmadığı takdirde hatırlayan kullanan sayılı kullanıcı olduğunu düşünmekteyim. Yeni mecralarla ilgili adaptasyon çalışmalarını henüz yapmaya çalışan, tekrar varolabilmenin peşinde koşan Napster için tren çoktan kaçtı belki de.
Örneklerdende çok net anlaşılacağı üzere gizli bir teknolojik konum savaşı hakim. Kullanıcıya hakim olan tarafın galip olduğu bu savaşlarda gardı kaybetmemek için dikkat edilmesi gereken en önemli hamle; kullanıcıyı kaçırmamak, uzun süreli bağlılığı sağlamlaştırıcı faaliyetlerin izini sürmek.
Bu gizli savaş için yeni "sosyalojik" silahlar üretmek.
Kısa ve Net Olabilmek
Posted on: Nisan 27, 2010
Sosyal medyayla ilgili konusunda uzman olmuş marketing uzmanlarından derlenmiş bir makale okuma fırsatı buldum. Uzmanların genelde birkaç paragrafla sosyal medya ve kullanımına yönelik açıklamalarına yer verilen bu makalede uzunca yazılan yazılar değil Seth Godin e ait kısa ve öz açıklama dikkatimi çekti;
Social media isn’t about you, it’s about them.
Sosyal medya sizle alakalı değil onlarla alakalıdır diyerek kısa ve öz bir biçimde açıklaması itibariyle rahatlıkla söylenebilir ki; önemli olan uzun uzadıya yazmak\konuşmak değildir önemli olan. Önemli olan net olmaktır.
Kaynak makale : 13 Essential Social Media Lessons for B2B Marketers from the Masters
Terspektif 